Descriere

Instalare/Configurare imprimanta
Asistenta tehnica remote (prin intenet) si prin telefon pentru remedierea erorilor la tiparire se poate asigura contra cost in intervalul orar 9:00 – 18:00 de Luni pana Vineri prin pachetul Day Time.
Se poate asigura suport tehnic online in afara orelor de program cat si in weekend doar prin pachetul Extra Hour.
Pentru asistenta online clientul trebuie sa asigure legatura la internet si sa aiba instalat un din programele de tip remote acces:
– Anydesk (click aici pentru download)
– Ultraviewer (click aici pentru download)

Detaliile conectarii (data si ora) se stabilesc cu tehnicianul DepanareIT, telefonic sau prin email inainte de a plasa comanda!

Instalarea programului de conectare si comunicarea parolei si adresei de conectare catre tehnicianul DepanareIT reprezinta acordul clientului pentru tarifele afisate in pagina de produs.

Depanarea online (remote) se acorda exclusiv dupa efectuarea platii pentru pachetul ales de client.
Interventia tehnicianului DepanareIT asigura suport doar pentru pachetul achitat.
Tehnicianul DepanareIT nu excuta nici o schimbare/setare in sistemul clientului daca aceasta nu are legatura cu pachetul achizitionat.

Programele folosite pentru acces online NU sunt proprietatea DepanareIT, sunt softuri publice ce se descarca direct din site-ul propietarului/dezvoltatorului de drept. DepanareIT nu pastreaza, nu stocheaza si nu foloseste datele de acces comunicate de catre client.

Sesiunea remote este criptata cu cheie pe 128/256 bit.
Orice sesiune de conectare remote este protejata de o parola unica, afisata doar pe ecranul clientului. Clientul trebuie sa ofere ID-ul si parola catre tehnicianul DepanareIT iar ulterior sa accepte/valideze conexiunea.

Pe durata interventiei tehnice, clientul vede pe monitor absolut toti pasii urmati de catre tehnicianul DepanareIT.